ملاحظة توثيق: هذه الصفحة تلخص المفهوم بالعربية اعتمادا على مصادر رسمية، ولا يستبدل الدليل التنفيذي أو الإصدار الساري أو مراجعة مختص المنشأة.
ما هي Information Submission؟
هي معاملة تسمح لمقدم الخدمة بإرسال معلومات داعمة استجابةً لطلب من شركة التأمين أو مدير المطالبات، أو بصورة استباقية بعد إرسال معاملة سليمة وقبل اكتمال المعالجة.
أمثلة للمعلومات
يمكن أن تشمل تقارير الأشعة والمختبر والوصفات والتقارير الطبية والملاحظات والمرفقات ذات الصلة. يجب أن تكون المعلومات مرتبطة بطلب أو مطالبة أو موافقة محددة.
متى لا تستخدمها؟
لا تستخدم لإخفاء خطأ جوهري في محتوى مطالبة غير قابلة للتعديل. إذا كان المحتوى الأساسي للمطالبة خاطئًا، يُتبع مسار الإلغاء وإعادة التقديم، وليس مجرد إضافة مستند.
قواعد الجودة
- اربط الإرسال بالمعرف الصحيح.
- أرسل المستند المطلوب فقط وبصيغة واضحة.
- أزل الملفات المكررة وغير المقروءة.
- سجل تاريخ الإرسال واسم المستند وسبب الإرسال.
- تابع الرد الجديد بعد إعادة التحكيم.